Professor Ricardo Cardoso

Voltado para a tecnologia, educação e informática

Telefonica da desconto na fatura – hehe

Posted by rickcardoso em junho 11, 2009

A Telefônica vai dar um desconto equivalente a um dia de serviços telecom a todos seus assinantes de telefonia fixa em São Paulo.

Segundo a empresa, o desconto será aplicado sobre a assinatura básica ou mensalidade – no caso dos planos alternativos, que não têm assinatura – da Telefônica de forma automática, conforme as próximas faturas mensais forem emitidas.

Assim, o consumidor não precisa ligar para a telecom ou solicitar o desconto, que é extensivo a todos os assinantes de linhas fixas da empresa, mesmo aqueles que, eventualmente, não tenham sido afetados pela pane.

Usuários residenciais sofreram com falhas em seus telefones fixos entre 9h e 15h na terça-feira (9). Clientes corporativos atravessaram um período maior de dificuldades, já que a rede de telefonia para estes usuários só foi plenamente restabelecida às 23 horas da terça.

Para estes clientes, os descontos devem ser negociados caso a caso, conforme contrato entre as partes.

O desconto aos assinantes é uma exigência legal, prevista na resolução 426 da agência reguladora, a Anatel.

As falhas de terça, diz a telecom, tiveram sua origem num erro humano, cometido por um funcionário de empresa terceirizada que manipulava o sistema responsável por completar as chamadas que partiam de diferentes pontos do Estado e passavam por uma central da empresa.

A gravidade da falha e o plano de contingência da Telefônica para resolver o problema o mais rápido possível serão investigados pela própria companhia, que vai encaminhar um relatório à Anatel nos próximos dias.

2 Respostas to “Telefonica da desconto na fatura – hehe”

  1. isabella said

    eu goetei
    da telefonica fixa
    espero que todos gostei

  2. ana carolina said

    eu adorei a notisia da tefonica fixa
    e acho muito importante para as vidas das pessoas.

Deixe uma resposta

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s

 
%d blogueiros gostam disto: